먼저 1티어란 가장 높은 등급이라는 뜻입니다. 그렇다면 1티어 업체는 어디일까요? 오늘은 1티어 업체들의 특징에 대해서 알아보겠습니다.
1. 구글에 상위 노출 되는 업체
가장 먼저 보이는 특징은 구글에 나오는 업체들 입니다. 왜냐하면 구글은 신뢰도가 높은 사이트를 순위권에 띄워주기 때문입니다. 구글에게 인정받기 위해서 엄청난 노력을 해야하는데 구글에 나오는 사이트야 말로 진정한 1티어들 입니다.
구글은 단순히 돈을 많이 들인다고 상위 노출 되는 플랫폼이 아니라 사이트의 신뢰도, 콘텐츠 품질, 유용성, 안전성 등 수많은 요소를 기반으로 엄격하게 평가합니다. 구글에게 인정받아 상위에 노출되기 위해서는 꾸준한 업데이트, 높은 신뢰도, 가치 있는 콘텐츠, 사이트 최적화 등 엄청난 노력이 필요합니다.
구글의 기준을 통과해 상위권에 노출 된다는 것은, 그 업체가 단순히 운이 좋거나 우연히 뜬 것이 아니라, 실제로 시장에서 검증받았고 이용자들로부터 신뢰를 얻었다는 명확한 증거입니다.
2. 실제로 면접을 보는 업체
어디든 면접을 본다고 말은 합니다. 진짜 면접을 보고 관리사를 채용하는 곳도 있지만, 면접도 보지 않고 무분별하게 채용하는 곳도 많습니다. 막말로 자기가 쓰는 직원의 얼굴도 모르는 상태로 운영을 한다는 것 입니다.
이렇게 면접 한 번 보지 않고, 연락만 되면 무조건 관리사를 받아들이는 곳, 인원만 채우면 된다는 생각으로 아무런 검증 없이 무분별하게 채용하는 곳들이 상당합니다. 이런 곳은 관리사의 전문성을 보장할 수 없고, 서비스 마인드 역시 검증되지 않아 고객 입장에서 불만족·내상·불안감을 겪을 위험이 높습니다.
면접을 보는지 안 보는지는 겉으로는 절대 알 수 없습니다. 그러나 한번 이용 해보면 이곳은 면접을 보는 곳인지 안보는 곳인지 바로 알아 차릴 수 있습니다. 매니저의 퀄리티에서 확연히 드러나기 때문입니다.
3. 솔찍한 상담을 하는 업체
솔직한 상담을 하는 업체인지 알아보는 가장 확실한 기준은, 상담 과정에서 손님의 상태를 먼저 물어보는지입니다.
어떤 업체는 손님에게 기본적인 질문조차 하지 않은 채 바로 매칭을 이어갑니다. 하지만 이는 제대로 된 매칭이 되기에 사실상 불가능에 가깝습니다.
예로부터 ‘지피지기 백전백승’이라고 했습니다. 손님의 상태부터 알아야 완벽한 매칭이 가능합니다. 프로페셔널한 업체라면 상담 단계에서부터 손님의 정보를 세심하게 확인하고, 그에 맞는 관리사를 추천해줍니다.
손님에 대해서 물어 보는 것이 처음에는 다소 불편하게 느낄 수 있겠지만, 이렇게 해야 정확한 상담이 가능합니다. 손님에 대해 충분히 질문을 드리는 것은 불편함을 만들기 위한 행동이 아니라, 더 정확하고 더 신뢰할 수 있는 추천과 매칭을 위한 기본 과정입니다.