토닥이는 출장 서비스인 만큼 무엇보다 약속이 중요합니다. 일반 매장형 서비스와 달리 관리사는 고객님의 예약 시간에 맞춰 이동 동선을 조정하고, 해당 시간 동안 다른 예약을 받지 않은 채 오직 한 분의 고객님을 위해 준비하고 출발하게 됩니다.
그런데 관리사가 이미 출발해서 가고 있는데 중간에 취소를 하시거나, 연락이 갑자기 되지 않는 경우가 생깁니다. 또한 약속 장소까지 도착했는데 손님께서 잠들어서 문을 못 열어 주시는 경우가 있습니다. 이럴 때는 이동 시간, 교통비 경제적인 손해가 크고 관리사의 사기 또한 저하됩니다.
특히 출장 서비스의 특성상 한 건의 예약이 취소될 경우, 그 시간대에 다른 고객님을 모실 수 있는 기회까지 함께 사라지게 되기 때문에 피해는 더욱 크게 발생합니다. 저희는 이러한 문제를 최소화하고, 고객님과의 약속을 보다 책임감 있게 운영하기 위해 예약금 제도를 안내드리고 있습니다.
예약금은 서로간의 약속을 확인하는 최소한의 장치이며 신뢰의 징표입니다.
그렇다면 선입금 사기는?
간혹 예약금을 빌미로 과도한 선입금을 요구하는 경우가 있습니다. 10만원 이상의 예약금을 요구하는 경우 정상적인 운영 방식이 아닐 가능성이 높으며, 대부분 사기 사례로 이어지는 경우가 많습니다. 하지만 3만원~5만원 수준의 예약금은 선입금 사기의 확률이 낮으니 안심하셔도 좋습니다. 이는 노쇼가 생겼을 때 최소한의 교통비 확보와 혹시 모를 예약 취소나 연락 두절과 같은 상황을 예방하기 위한 최소한의 안전장치로 이해하시면 됩니다.