토닥이를 이용하시는 많은 분들 중 개인정보 노출에 민감하신 분들이 많이 있습니다. 오늘은 개인정보 노출을 걱정하지 않아도 되는 이유에 대해서 설명 드리겠습니다.
상담을 하다 보면 비밀 보장이 되는지 물어보시는 손님들이 정말 많습니다. 자신의 집 주소가 노출되거나 핸드폰 번호가 노출되거나 하는 일을 걱정하시는 분들이 많습니다. 낯선 서비스를 이용할 때 불안함을 느끼는 것은 너무나 당연한 일입니다. 저 또한 손님들의 심정을 잘 이해하고 있습니다. 단 한 번이라도 고객님의 정보가 외부로 유출되는 일은 상상조차 할 수 없습니다. 안 그래도 경쟁이 치열한 사회입니다. 손님들의 개인정보를 노출 할 경우 업체의 이미지에 굉장한 타격으로 돌아올 것이 뻔한데 굳이 개인 정보를 노출 시킬 일이 없습니다. 개인정보 노출은 곧 신뢰의 붕괴이자 브랜드의 연장선이 끊기는 일입니다.
관리사에게도 최소한의 예약 정보만
토닥이는 관리사에게도 고객 정보에 대한 최소화 원칙을 철저히 지킵니다.
관리사는 오직 ‘예약된 장소’와 ‘약속 시간’만 안내 받으며, 고객님의 이름이나 연락처 등 불필요한 정보는 절대 공유되지 않습니다. 사후에 손님과 따로 번호 교환을 하거나 개인 만남 또한 철저히 단속하고 있습니다. 이는 혹시 발생할 수 있는 손님의 개인 정보 노출 가능성을 원천 차단하기 위한 조치입니다.
💼 철저한 내부 보안 교육
토닥이에 소속된 관리사는 정기적으로 보안 교육을 받으며, 혹시라도 관리사가 고객님의 정보를 외부로 유출 시키거나 번호 교환을 했을 경우 즉시 퇴출 시키는 제도를 운영하고 있습니다.